Devoluções e Trocas

Política de Troca e Devolução - Strik Hope

Devoluções:

Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido. A peça deve ser devolvida em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso.

Para solicitar uma devolução, entre em contato pelo WhatsApp (31) 98397-0357 ou E-mail [email protected] com as seguintes informações:

  • Número do pedido
  • Nome completo
  • Motivo da devolução

O frete de reenvio fica por conta do cliente, pois não fornecemos logística reversa para devoluções. Demais informações serão fornecidas pela equipe do SAC via WhatsApp.

Estornos:

  • Pedidos via cartão de crédito: O valor será estornado pela operadora de pagamentos em até 14 dias úteis e compensado na próxima fatura.
  • Pedidos via PIX: Estornos serão realizados em até 14 dias úteis, após a chegada da encomenda em nosso endereço, para conta corrente em nome do cliente.

Trocas:

Para realizar uma troca, entre em contato pelo WhatsApp (31) 98397-0357 ou E-mail [email protected] com as seguintes informações:

  • Número do pedido
  • Nome completo
  • Motivo da troca

Responderemos em até 48 horas úteis para a aprovação da troca, dentro das seguintes condições:

  • Solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido e são válidas apenas para a primeira compra.
  • O frete de devolução fica por conta do cliente, enquanto o reenvio da nova peça é por conta da loja.
  • Não trocamos peças em promoção.

Condições Gerais:

  • Trocas serão realizadas em até 30 dias a partir da data de recebimento.
  • Não trocamos peças usadas, com defeitos ou avarias, lavadas, com ajustes feitos pelo cliente, com etiqueta de composição violada, sem etiqueta ou com a etiqueta escrita.
  • Peças com acessórios devem ser enviadas completas.
  • Não efetuamos troca de peças de liquidação/promocionais.

Atenção: Para evitar complicações com sua compra, confira o pedido antes de finalizá-lo. Não realizamos troca de peças compradas por engano. As fotos do site são ilustrativas, podendo haver variações de tons. Não esqueça de enviar os acessórios que acompanham o item comprado.

Qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo WhatsApp (31) 98397-0357
ou E-mail [email protected]

Responderemos ao contato em até 48 horas úteis.